Le Système d’information sur les personnes et les familles sans abri (SISA) est un logiciel qui recense et partage des données sur l’itinérance en temps réel. Il y a deux types principaux de renseignements dans le SISA :

• Renseignements sur le client, qui désignent les renseignements sur les personnes en situation d’itinérance (ou à risque de le devenir). Ce type de renseignements comprend des informations démographiques et d’autres sur leur vie et leurs expériences.
• Gestion du client, qui fait référence aux dossiers de service contenant des informations relatives aux services desservis aux clients.

L’accès aux à ces deux types de renseignements est contrôlé par la configuration des paramètres des droits d’utilisateurs, du consentement, de l’attestation et des fournisseurs de services.

Le présent document vous fournit des conseils relatifs aux divers moyens de visualiser les renseignements personnels d’un client dans le SISA. Le contenu est alors réparti en six parties, soit :

1. Résumé
2. Définitions clés 
3. Comment fonctionne le consentement dans le SISA? 
4. Quelle est la quantité minimale de renseignements que les utilisateurs peuvent voir au sujet d’un client?
5. Accès aux dossiers de service 
6. Ressources connexes